Iedereen zit tegenwoordig op WhatsApp. En doordat deze app zoveel gebruikt wordt, is de verleiding groot om het ook zakelijk te gebruiken. Toch kun je dat volgens ons beter niet doen. Wij zetten de drie belangrijkste nadelen van zakelijk WhatsApp-gebruik voor je op een rijtje, én geven je de beste oplossingen en alternatieven.
1) Beheer is (zo goed als) onmogelijk
Op WhatsApp heb je geen controle over wie er in welke groep zit, en wie mensen toevoegt. Zo kan een oud-medewerker over het hoofd worden gezien en ongewenst berichten blijven ontvangen. Ook kunnen mensen van buiten de organisatie worden toegevoegd, wat ten koste gaat van de transparantie. Een ander risico is, dat er kliekjes ontstaan en bepaalde collega’s zich buitengesloten voelen. En dat leidt weer tot minder betrokken medewerkers.
2) Veiligheid en privacy zijn moeilijk te controleren en handhaven
Doordat moederbedrijf Meta een Amerikaans bedrijf is, hebben wij geen zekerheid dat de servers van WhatsApp in Europa staan. Dit betekent dat zij mogelijk onder andere privacyregels vallen dan wij kennen. Daarnaast zegt WhatsApp wel dat berichten versleuteld zijn, maar de vraag is in welke mate ze dat werkelijk zijn.
3) Het maakt de lijn tussen privé en werk heel erg dun
Als je je persoonlijke en zakelijke appjes in dezelfde app ontvangt, zie je in je privétijd nog steeds alle zakelijke berichten binnenkomen. Of, erger nog, je gaat ze beantwoorden. Of nog erger, wat dacht je van tijdens de vakanties?
Oplossingen en alternatieven
Het gebruik van Dual SIM maakt WhatsApp Business mogelijk. Dit is een aparte app van WhatsApp die verschillende aanvullende tools heeft om je bedrijfsgesprekken efficiënter te beheren. En met Apple’s nieuwe Focusmodus kun je automatisch de notificaties beheren. Zo kun je bijvoorbeeld in de Werkmodus de privé WhatsApp notificaties uitschakelen, en vice versa.
Andere alternatieven zijn in onze mening apps zoals MS-Teams, Slack of 3CX. Die laatste is weer te koppelen met WhatsApp For Business, mochten klanten via WhatsApp vragen willen stellen. Wil je meer weten over deze alternatieven? Neem dan gerust contact op, dan bespreken we alle mogelijkheden.
