Sommige nieuwe klanten voelen direct vertrouwd. Niet omdat we ze al eerder geholpen hebben, maar omdat het MT geen onbekende is. Sinds maart beheren wij de IT van NATWERK.
NATWERK gelooft dat merken impact maken door wat ze doen, niet door wat ze zeggen. Daarom denken ze in impactvolle oplossingen, niet in middelen. Ze willen iets aantoonbaar veranderen in gedrag, merk of business. Dat betekent ook dat hun proces soms net anders is ingericht dan een standaard bureauflow: niet om anders te doen om het anders doen, maar om tot impactvoller werk te komen.
NATWERK heeft tijdens de overdracht geen seconde mailstoring gemerkt, de Google Suite-omgeving staat schoon en gedocumenteerd in onze beheerstructuur, en het domein is netjes overgekomen.
Inmiddels draait de boel op Workflo-niveau: MDM op alle werkplekken, zero-touch onboarding voor nieuwe collega's, en een supportbeleving die voelt als een eigen IT-afdeling op de gang. Een vast aanspreekpunt, een ticketsysteem dat actief meedenkt, en geen 'we komen er morgen op terug' voor wat vandaag opgelost kan worden.
