Managers versus werknemers: Hoe productief is AI echt?

We brachten vorige maand al het nieuws dat ChatGPT medewerkers minder dan een uur per dag aan tijd bespaart. Nu vult de Wall Street Journal dit onderzoek aan met een onderscheid tussen managers en werknemers voor deze vraag: hoe effectief is het om ChatGPT in te zetten voor je werk? De WSJ heeft dit onderzoek gedaan onder ruim 5.000 kantoorwerkers (Amerikaans, Canadees en Brits), en er lag een amusant groot verschil tussen de antwoorden van managers en hun medewerkers. Zo zegt een meerderheid van de werknemers (tweederde) dat ze met behulp van AI hooguit 2 uur per week winst behalen. Managers en CEO’s, daarentegen, schatten het in op meer dan 8 uur per week aan tijdswinst. Dit kan komen doordat managers ander soort werk uitvoeren dan hun personeel, of omdat managers de werkdruk van het personeel op de werkvloer verkeerd inschatten. En dit kan er weer toe leiden dat personeel verplicht AI moet gebruiken van hun managers en vervolgens de verwachtingen van dit gebruik te hoog liggen. Goede communicatie met je personeel of leidinggevende over de inzet van dit soort tools is dan ook belangrijk.